Condiții generale de vânzare

Versiune în vigoare începând cu data de: 22/02/2026.

Prezentele Condiții Generale de Vânzare (denumite în continuare „CGV”) se aplică oricărui contract încheiat cu societatea FERME DU MOUTTA, societate pe acțiuni simplificată cu un capital social de 1.000 de euro, înregistrată la Registrul Comerțului și al Societăților din PAU sub numărul 530 363 845, al cărei sediu social este situat la 40 chemin du Moutta – 64330 BOUEILH-BOUEILHO-LASQUE (denumită în continuare „FERMĂ DE LA MOUTTA”), și se aplică oricărei comenzi de produse ale mărcii FERMĂ DE LA MOUTTA, precum și cardurilor cadou ale mărcii FERMĂ DE LA MOUTTA (denumite în continuare „Produse”) plasate pe site-ul internet www.fermadelamoutta.ro (denumit în continuare „Site-ul”), de către o persoană fizică ce acționează în calitate de consumator sau profesionist, în sensul articolului introductiv al Codului consumului, pentru nevoile sale personale sau în scop profesional (denumită în continuare „Clientul”).

Prezentele CGV, redactate în Română, pot fi modificate în orice moment de către FERMĂ DE LA MOUTTA.

Confirmarea comenzii de către Client valorează ca acceptare deplină și integrală, fără restricții sau rezerve, a prezentelor CGV, cu excluderea oricărui alt document. CGV în vigoare la data confirmării prevalează asupra tuturor versiunilor anterioare, precum și asupra celor aplicabile în magazinul FERMĂ DE LA MOUTTA.

PRODUSE / PREȚURI

1.1 Oferta de Produse

Produsele oferite spre vânzare sunt cele disponibile în momentul confirmării și al plății comenzii de către Client. FERMĂ DE LA MOUTTA își rezervă dreptul de a-și modifica oferta în orice moment, în special prin adăugarea, modificarea sau retragerea de Produse.

Produsele sunt prezentate cu cea mai mare precizie posibilă. Cu toate acestea, FERMĂ DE LA MOUTTA nu poate garanta o reprezentare perfect fidelă, în special din cauza diferențelor de redare a culorilor sau a materialelor în funcție de browserele de internet și de ecranele utilizate.

Produsul livrat poate diferi ușor de cel prezentat pe Site fără ca Clientul să poată anula vânzarea în următoarele cazuri:

1. Dacă Produsul provine dintr-o fabricație artizanală sau semi-artizanală și nu este garantată o omogenitate perfectă.
2. Dacă, între comandă și livrare, Produsul a fost adaptat din motive tehnice sau tehnologice.

În ambele cazuri, aceste diferențe nu trebuie să privească caracteristicile esențiale ale Produselor, să le altereze calitatea sau să conducă la o majorare a prețului.

1.2 Prețul Produselor

Prețurile sunt exprimate în euro, toate taxele incluse (TTC). Costurile de pregătire și de livrare nu sunt incluse în prețul afișat, dacă nu se menționează altfel.

FERMĂ DE LA MOUTTA își rezervă dreptul de a modifica prețurile Produselor în orice moment. Tarifele aplicabile sunt cele în vigoare la data validării comenzii de către Client.

Anumite ilustrații pot fi în 3D și sunt oferite cu titlu orientativ. Ele nu au valoare contractuală și nu angajează răspunderea FERMĂ DE LA MOUTTA.

COMENZI

2.1 Plasarea comenzii

Comenzile se efectuează exclusiv prin intermediul Site-ului FERMĂ DE LA MOUTTA, fie prin crearea unui cont personal (denumit în continuare „Contul”), fie în calitate de invitat fără înregistrare. În această etapă, Clientul trebuie să furnizeze informații personale exacte, precum numele, prenumele și adresa sa de e-mail. Clientul este responsabil să verifice validitatea adresei sale electronice și să își configureze căsuța poștală astfel încât e-mailurile de la FERMĂ DE LA MOUTTA să nu fie tratate ca mesaje nedorite.

Toate informațiile comunicate de Client trebuie să fie exacte, complete și actualizate. În cazul oricărei schimbări a situației sale, Clientul se angajează să își actualizeze informațiile prin intermediul Contului său sau contactând serviciul clienți. Gestionarea Contului și a informațiilor se realizează exclusiv prin intermediul Site-ului.

Clientul se angajează, de asemenea, să citească și să accepte politica de confidențialitate a FERMĂ DE LA MOUTTA, disponibilă pe Site, privind prelucrarea datelor cu caracter personal: Date personale. Informațiile referitoare la comenzi sunt redactate în Română și sunt arhivate de FERMĂ DE LA MOUTTA timp de zece (10) ani.

La crearea Contului său, Clientul alege o parolă personală, care permite identificarea sa și facilitează conectările ulterioare la Site. Clientul este responsabil pentru confidențialitatea acestei parole și se angajează să:

• Nu o comunice unor terți;
• Ia toate măsurile pentru a împiedica accesul unui terț la aceasta;
• Nu permită utilizarea Contului său de către o altă persoană (împrumutul, partajarea, schimbul, donarea, transferul sau vânzarea sunt interzise);
• Nu utilizeze Contul altcuiva;
• Utilizeze o adresă de e-mail personală și nepartajată;
• Permit[ă] FERMĂ DE LA MOUTTA să îl contacteze prin intermediul acestei adrese de e-mail.

Clientul este pe deplin responsabil pentru utilizarea Contului său. Orice conexiune sau acțiune realizată cu parola sa este considerată a fi efectuată de către Client și sub responsabilitatea sa. Se recomandă deconectarea după fiecare sesiune pentru a păstra confidențialitatea accesului.

În caz de utilizare frauduloasă sau de pierdere/furt al parolei, Clientul trebuie să informeze imediat FERMĂ DE LA MOUTTA. În caz de uitare, Clientul poate utiliza funcționalitatea „Parolă uitată” pentru a primi o nouă parolă la adresa de e-mail indicată în Contul său.

Securitatea Contului revine exclusiv Clientului. FERMĂ DE LA MOUTTA nu poate fi ținută răspunzătoare pentru prejudiciile suferite de Cont sau de calculatorul Clientului în cazul pierderii sau divulgării identificatorilor ori parolelor.

Clientul este considerat responsabil pentru toate comenzile efectuate prin intermediul Contului său. Comenzile prin telefon, e-mail, poștă sau fax nu vor fi luate în considerare.

2.2 Validarea comenzii

Alegerea și achiziționarea unui Produs țin exclusiv de Client, în special în ceea ce privește adecvarea achiziției la propriile sale nevoi. Clientul adaugă Produsele alese în coșul său, poate verifica detaliile comenzii, prețul total și își poate corecta sau modifica comanda înainte de a o valida definitiv. Prin urmare, Clientul trebuie să verifice exactitatea informațiilor înainte de validare. Validarea se face prin plată, prin care Clientul recunoaște că a citit și a acceptat prezentele CGV.

Comanda devine definitivă din momentul validării sale, prin clic pe „Plătește acum”, fără a aduce atingere dreptului de retragere prevăzut pentru consumatori la articolele L.221-18 până la L.221-28 din Codul consumului, în condițiile articolului 5.4.2 din prezentele, cu excepția Produselor personalizate la cererea Clientului consumator.

FERMĂ DE LA MOUTTA își rezervă dreptul de a refuza orice comandă pentru un motiv legitim, în special în cazul unui litigiu nerezolvat legat de o neplată aferentă unei comenzi anterioare.

Un e-mail de confirmare a comenzii va fi trimis în cel mai scurt timp posibil, reluând elementele esențiale: numărul comenzii, Produsele comandate, locul livrării etc. Clientul acceptă că această confirmare atestă relația contractuală stabilită cu FERMĂ DE LA MOUTTA.

În caz de indisponibilitate a unuia sau mai multor Produse comandate, FERMĂ DE LA MOUTTA va informa Clientul prin e-mail în cel mai scurt timp posibil. Comanda va putea fi astfel anulată sau se va putea propune o nouă dată de livrare, în funcție de disponibilitatea viitoare a Produsului.

PLATĂ

3.1 Plata

Modalitățile de plată online sunt detaliate în secțiunea „Metode de plată” a Site-ului.

3.2 Facturare

Factura emisă de FERMĂ DE LA MOUTTA reia informațiile furnizate de Client la crearea sau actualizarea Contului său. Aceste informații nu pot fi modificate după emiterea facturii.

LIVRARE

4.1 Costuri și modalități de livrare

Livrarea se poate face la depozitul din Franța, la un punct de ridicare sau la domiciliu, în toate țările propuse la momentul comenzii. Mijlocul de transport, termenul și costurile corespunzătoare sunt precizate la momentul comenzii, în funcție de locul livrării, de natura Produselor și de serviciul ales de Client.

Ridicarea din magazin necesită prezentarea bonului de comandă și a unui act de identitate valabil pe numele clientului. Un terț poate ridica marfa prin prezentarea bonului de comandă, a propriului act de identitate și a originalului sau a unei copii a actului de identitate al Clientului, însoțite de o procură semnată.

Livrare prin transportator:

• Articolele de mici dimensiuni sunt trimise prin serviciu de curierat. Eligibilitatea pentru această metodă este precizată la validarea comenzii.
• Articolele voluminoase sunt livrate prin curierat sau transportator, cu dată și interval orar convenite între Client și transportator. Produsele sunt livrate la adresa furnizată de Client la plasarea comenzii, cu excepția cazului în care este menționată o altă adresă. Modalitățile de livrare pot varia în funcție de volumul comenzii. Clientul trebuie să verifice acest aspect la momentul comenzii.

Montarea articolelor livrate demontate este în sarcina Clientului, FERMĂ DE LA MOUTTA neoferind acest serviciu.

Înainte de a comanda, Clientul trebuie să se asigure că Produsele pot fi transportate în mod normal până la locul de livrare. Orice echipament suplimentar necesar este în sarcina Clientului.

În cazul imposibilității livrării la data prevăzută, din cauza absenței Clientului sau a lipsei de informații privind eventualele constrângeri, se pot adăuga costuri suplimentare sau comanda poate fi anulată de FERMĂ DE LA MOUTTA.

Riscurile legate de Produse sunt transferate Clientului din momentul predării de către transportator la data convenită.

Dacă toate Produsele din aceeași comandă nu sunt disponibile în același timp, FERMĂ DE LA MOUTTA poate propune o livrare în mai multe tranșe. În acest caz, costurile de livrare vor fi aplicate fiecărei expedieri. În caz contrar, livrarea va avea loc atunci când toate Produsele vor fi disponibile.

4.2 Recepția livrării produselor

Livrarea este considerată ca fiind efectuată imediat ce Produsul este pus la dispoziția Clientului de către transportator, așa cum atestă sistemul de urmărire sau de control utilizat de acesta.

Fiecare Produs livrat este însoțit de un bon de livrare sau de transport, care trebuie semnat de Client sau de orice persoană împuternicită în mod corespunzător.

La livrare, Clientul trebuie să efectueze un control complet pentru a verifica orice avarie, defect, lipsă sau viciu aparent. Acest control privește:

• starea ambalajelor,
• numărul coletelor,
• conformitatea Produselor cu comanda (cantitate, referințe, stare și caracteristici).

În caz de problemă, Clientul trebuie:
1. Să noteze rezervele sale în mod precis și motivat pe bonul de livrare sau de transport, datat și semnat. Mențiuni precum „sub rezerva despachetării” sunt insuficiente;
2. Să confirme rezervele sale către FERMĂ DE LA MOUTTA în termen de trei (3) zile după livrare.

Dacă la domiciliul Clientului se constată un prejudiciu, acesta trebuie să îl semnaleze pe bonul de livrare, să facă fotografii ale daunelor, precum și ale bonului care conține rezervele, și să informeze imediat transportatorul și FERMĂ DE LA MOUTTA.

În general, Clientul trebuie să poată dovedi realitatea reclamațiilor sale și să faciliteze accesul FERMĂ DE LA MOUTTA pentru ca aceasta să poată efectua verificările necesare.

4.2.1 Anularea comenzii

FERMĂ DE LA MOUTTA permite Clientului să revină asupra angajamentului său și să își anuleze comanda. Anularea parțială nu este posibilă.

În funcție de stadiul prelucrării și de metoda de plată, Clientul poate contacta serviciul clienți prin formularul „Contactați-ne” prezent pe Site. Va fi trimis un e-mail de confirmare a anulării, iar rambursarea va interveni în termen de paisprezece (14) zile.

Dacă anularea nu mai este posibilă direct, Clientul poate refuza livrarea:

• Livrare la punct de ridicare: Clientul trebuie să refuze coletul la punctul de ridicare, apoi să contacteze serviciul clienți al FERMĂ DE LA MOUTTA pentru rambursare.
• Livrare la domiciliu: Clientul trebuie să semnaleze acest lucru transportatorului la stabilirea programării sau să refuze la domiciliu, apoi să contacteze serviciul clienți pentru rambursare.

În aceste situații, costurile de retur rămân în sarcina Clientului și vor fi deduse din rambursare.

În caz de neridicare din punctul de ridicare, comanda este anulată și returnată la depozit. Rambursarea are loc în termen de 14 zile după recepția în depozit, prin același mijloc utilizat pentru plată. Costurile de retur sunt în sarcina Clientului și sunt deduse din rambursare.

În caz de livrare la domiciliu, dacă transportatorul nu a putut livra în timpul primelor două programări deoarece Clientul a fost absent, comanda este anulată, returnată și rambursată în termen de 14 zile după recepție, costurile de retur rămânând în sarcina Clientului și fiind deduse din rambursare.

4.2.2 Exercitarea dreptului de retragere – Returnarea comenzii

Începând de la data recepției sau ridicării comenzii, Clientul dispune de paisprezece (14) zile lucrătoare pentru a-și exercita dreptul de retragere, fără a trebui să se justifice, prin intermediul formularului dedicat de pe Site.

Acest drept de retragere se aplică tuturor produselor FERMĂ DE LA MOUTTA, cu excepția celor personalizate. Produsele returnate trebuie să fie în stare perfectă, în ambalajul lor original, cu toate accesoriile și factura.

Animalele vii nu pot fi returnate, din lipsa unor condiții adecvate de retur.

FERMĂ DE LA MOUTTA își rezervă dreptul de a refuza rambursarea pentru produsele utilizate sau deteriorate care fac imposibilă revânzarea lor sau care nu corespund referințelor comunicate pentru retur.

În caz de deteriorări sau uzură ale produselor returnate ori de depreciere cauzată de manipulări altele decât cele necesare pentru a verifica buna lor funcționare și natura lor, răspunderea Clientului poate fi angajată. FERMĂ DE LA MOUTTA poate aplica și o reducere în funcție de costurile de recondiționare.

Pentru a-și exercita dreptul de retragere, Clientul informează FERMĂ DE LA MOUTTA în termen de 14 zile prin unul dintre următoarele mijloace:

• Online: prin formularul „Contactați-ne”.
• Prin telefon: 05.31.52.0000.
• Prin poștă: folosind formularul prevăzut în Anexa 1.

Retragerea online sau prin telefon este de preferat.

După notificarea alegerii sale, Clientul dispune de 14 zile suplimentare pentru a returna produsele, în condițiile menționate mai sus.

Dacă aceste condiții sunt îndeplinite, Clientul este rambursat prin același mijloc de plată ca și cel al comenzii inițiale, pentru valoarea produselor și pentru costurile standard ale livrării inițiale, în termen de 14 zile de la recepția produselor în depozitele FERMĂ DE LA MOUTTA.

În caz de retur parțial, costurile fixe ale livrării inițiale aferente comenzii inițiale nu sunt rambursate.

În toate cazurile, costurile de retur prin Poștă sau transportator sunt în sarcina Clientului și vă vor fi comunicate înaintea oricărui retur.

Pentru o rambursare prin transfer bancar, Clientul trebuie să transmită IBAN-ul său către FERMĂ DE LA MOUTTA pentru a primi rambursarea produselor și a costurilor standard de livrare inițială. Suplimentele de livrare vor fi rambursate până la nivelul standard.

Pentru produsele de 30 kg sau mai mult, returul trebuie organizat de FERMĂ DE LA MOUTTA, pe cheltuiala Clientului, după contactarea Serviciului Clienți.

4.2.3 Retur pentru articol neconform

Clientul beneficiază de garanțiile legale în caz de lipsă de conformitate apărută în termen de doi (2) ani de la achiziție sau livrare, în conformitate cu garanția legală de conformitate și cu garanția pentru vicii ascunse.

Pentru a invoca aceste garanții, Clientul trebuie să informeze FERMĂ DE LA MOUTTA despre neconformitate sau despre viciul ascuns, prin unul dintre următoarele mijloace:

• Online: prin formularul „Contactați-ne”.
• Prin telefon: 05.31.52.0000.

4.2.4 Retur pentru articol primit deteriorat

Dacă un produs este primit deteriorat în timpul transportului, Clientul trebuie să menționeze rezervele sale în mod precis și motivat pe bonul de livrare sau de transport, datat și semnat. Mențiuni precum „sub rezerva despachetării” nu sunt suficiente.

Clientul dispune atunci de trei (3) zile lucrătoare după livrare pentru a confirma rezervele sale către FERMĂ DE LA MOUTTA, sau de zece (10) zile dacă transportatorul nu a permis verificarea și nu a putut fi înscrisă nicio observație pe bon, prin unul dintre următoarele mijloace:

• Online: prin formularul „Contactați-ne”.
• Prin telefon: 05.31.52.0000.

Reclamațiile acceptate dau dreptul la schimbarea produsului sau la rambursarea acestuia dacă articolul nu mai este disponibil. În acest caz, FERMĂ DE LA MOUTTA suportă costurile de retur pentru orice retur validat.

4.2.5 Articol lipsă sau necomandat

În caz de piesă lipsă, incompletă sau necomandată la livrare, Clientul trebuie să înscrie rezervele sale în mod precis și motivat pe bonul de livrare sau de transport, datat și semnat. Mențiunea „sub rezerva despachetării” nu este suficientă.

Clientul are apoi trei (3) zile lucrătoare după livrare pentru a confirma rezervele sale către FERMĂ DE LA MOUTTA, prin unul dintre următoarele canale:

• Online: prin formularul „Contactați-ne”.
• Prin telefon: 05.31.52.0000.

Dacă reclamația este justificată și acceptată de FERMĂ DE LA MOUTTA:

• Clientul va primi produsele sau piesele lipsă; sau
• În caz de indisponibilitate, se va acorda un voucher sau o rambursare conform metodei inițiale de plată.

Pentru un produs necomandat, FERMĂ DE LA MOUTTA se angajează să îl preia în ambalajul său original, în stare perfectă și cu toate accesoriile sale.

GARANȚIILE PRODUSELOR

Clientul FERMĂ DE LA MOUTTA beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută la articolul L217-4 din Codul consumului francez, valabilă minimum doi (2) ani începând de la data menționată pe factură. Această garanție nu acoperă piesele de uzură și nici manopera. Unele produse beneficiază de o garanție mai lungă în funcție de furnizor; detaliile figurează pe fișa produsului sau pot fi obținute prin simpla solicitare prin e-mail pe pagina „Contactați-ne”.

Garanția acoperă, la alegerea FERMĂ DE LA MOUTTA:

• Înlocuirea cu un produs cu funcționalitate echivalentă,
  Înlocuirea piesei/pieselor defecte,
  Rambursarea în caz de imposibilitate de reparare sau înlocuire (de exemplu, produs sau piesă indisponibil(ă)).

În caz de diferență semnificativă de preț, FERMĂ DE LA MOUTTA își rezervă dreptul de a alege soluția cea mai puțin costisitoare.

Garanția nu se aplică în următoarele cazuri:

• Uzură normală sau utilizare anormală/neconformă,
• Neglijență a Clientului privind întreținerea sau depozitarea,
• Modificarea produsului sau incompatibilitatea cu alte echipamente.

MEDIU

6.1 Citeo

Identificatorul unic FR283199_01EYDZ, atribuit de CITEO societății FERMĂ DE LA MOUTTA, atestă conformitatea acesteia în materie de răspundere extinsă a producătorului (REP) pentru ambalajele menajere și hârtia grafică. Acest identificator dovedește angajamentul FERMĂ DE LA MOUTTA de a reduce impactul asupra mediului al ambalajelor și suporturilor sale din hârtie.

6.2 Ecomaison

Identificatorul unic FR283199_14GUHG, atribuit de Ecomaison FERMĂ DE LA MOUTTA, atestă conformitatea acesteia pentru colectarea, sortarea și reciclarea articolelor de bricolaj, mobilier și grădină.

DATE CU CARACTER PERSONAL

FERMĂ DE LA MOUTTA acordă o importanță deosebită protecției vieții private a Clienților săi și respectării datelor lor cu caracter personal. În acest sens, FERMĂ DE LA MOUTTA se angajează să respecte legislația în vigoare, în special Regulamentul (UE) 2016/679 din 27 aprilie 2016 (RGPD).

Datele cu caracter personal colectate servesc în principal la:

• gestionarea și urmărirea comenzilor,
• schimburile cu Clientul (răspunsuri, asistență),
• urmărirea satisfacției după achiziție.

Clientul dispune în orice moment de următoarele drepturi cu privire la datele sale:

• dreptul de acces, rectificare, ștergere și opoziție,
• dreptul de a-și retrage consimțământul,
• dreptul la restricționare și la portabilitatea datelor,
• dreptul de a formula instrucțiuni privind soarta datelor după decesul său,
• dreptul de a nu face obiectul unei decizii automatizate,
• dreptul de a depune o plângere la CNIL.

Pentru exercitarea acestor drepturi, Clientul poate contacta FERMĂ DE LA MOUTTA prin formularul de pe pagina „Contactați-ne”, indicând datele sale complete de contact (nume, prenume, e-mail, număr de telefon). FERMĂ DE LA MOUTTA poate solicita documente justificative pentru a verifica identitatea și a securiza cererea.

Pentru mai multe informații, Clientul este invitat să consulte politica de prelucrare a datelor (rubrica „Date cu caracter personal” a Site-ului).

PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Toate elementele prezente pe Site — în special, fără ca această listă să fie limitativă, imagini, fotografii (decupate sau în context), videoclipuri, sunete, identitate vizuală, logo-uri, mărci, modele, nume de domeniu, texte și tipografii — constituie proprietatea exclusivă a FERMĂ DE LA MOUTTA și sunt protejate de Codul proprietății intelectuale.

FERMĂ DE LA MOUTTA deține toate drepturile de proprietate intelectuală asupra Produselor, mărcilor, imaginilor și logo-urilor sale afișate pe articolele, ambalajele și suporturile sale de comunicare. Aceste elemente rămân proprietatea FERMĂ DE LA MOUTTA, cu excepția drepturilor deținute în mod expres de partenerii sau furnizorii săi asupra mărcilor, produselor sau logo-urilor lor prezentate pe Site.

Orice reproducere, reprezentare, modificare, adaptare sau utilizare, totală sau parțială, a acestor conținuturi — prin orice mijloc sau pe orice suport — fără autorizația scrisă prealabilă a FERMĂ DE LA MOUTTA, este strict interzisă.
Crearea de opere derivate este de asemenea interzisă.

Nicio cesiune de drepturi de proprietate intelectuală nu este acordată prin prezentele CGV. Orice reproducere sau utilizare neautorizată a unui element protejat va fi considerată contrafacere, atrăgând răspunderea civilă și penală a autorului său.

UTILIZAREA SITE-ULUI

Orice încălcare a prezentelor CGV de către Client poate duce la suspendarea sau închiderea Contului în cauză, fără a aduce atingere eventualelor daune-interese pe care FERMĂ DE LA MOUTTA le-ar putea solicita.

Clientul este singurul responsabil pentru orice activitate efectuată prin intermediul Contului său și se angajează să respecte legislația, în special în materie de protecție a datelor și de proprietate intelectuală.

Navigarea pe Site se efectuează sub exclusiva responsabilitate a Clientului. Acesta garantează și va despăgubi FERMĂ DE LA MOUTTA pentru orice prejudiciu, reclamație sau procedură a unui terț legată de utilizarea Site-ului, inclusiv cheltuieli de judecată și onorarii de avocat.

FERMĂ DE LA MOUTTA se angajează, în cadrul unei obligații de mijloace, să facă tot posibilul pentru a garanta buna funcționare a Site-ului și fiabilitatea informațiilor care se află pe acesta. Cu toate acestea, FERMĂ DE LA MOUTTA nu asigură un acces neîntrerupt și nici absența totală a erorilor sau întreruperilor.

Accesul la Site poate fi suspendat sau întrerupt temporar, în special pentru mentenanță, actualizare, corecție tehnică sau pentru orice alt motiv, inclusiv unul legal.
FERMĂ DE LA MOUTTA își rezervă de asemenea dreptul de a modifica, restrânge sau înceta publicarea Site-ului în orice moment, fără preaviz și fără despăgubiri.

LIMITAREA RĂSPUNDERII ȘI A GARANȚIEI FERMĂ DE LA MOUTTA

10.1 Limitări tehnice și acces la site

FERMĂ DE LA MOUTTA nu poate fi ținută răspunzătoare pentru defecțiuni, erori, probleme tehnice, viruși informatici sau orice alt incident care ar împiedica accesul la Site sau buna sa funcționare, nici pentru eventualele daune directe sau indirecte care ar rezulta din acestea, în special în caz de disfuncționalitate a echipamentelor informatice ale Clientului legată de accesul la Site.

FERMĂ DE LA MOUTTA nu garantează nici performanța, nici stabilitatea, nici compatibilitatea Site-ului cu anumite configurații tehnice sau utilizări particulare. Pot surveni întreruperi temporare pentru mentenanță, corecție, actualizare sau pentru orice cauză independentă de FERMĂ DE LA MOUTTA.

În limitele stabilite de lege, FERMĂ DE LA MOUTTA nu poate fi ținută răspunzătoare pentru daune directe sau indirecte cauzate de utilizarea sau imposibilitatea utilizării Site-ului ori de descărcarea de conținuturi (imagini, texte, videoclipuri…) de pe Site.

10.2 Utilizare și răspundere legată de produse

Clientul se angajează să respecte instrucțiunile, măsurile de precauție și recomandările afișate pe Produse sau pe ambalajele acestora. FERMĂ DE LA MOUTTA nu poate fi ținută răspunzătoare pentru orice prejudiciu rezultat din utilizare necorespunzătoare, neglijență, lipsă de întreținere sau utilizare contrară recomandărilor.

Răspunderea FERMĂ DE LA MOUTTA este de asemenea exclusă în caz de:

• neconformitate a Produselor cu legislația țării de livrare sau de utilizare,
• utilizare neconformă cu uzurile obișnuite sau cu prudența necesară,
• culpă sau comportament imputabil Clientului sau unui terț.

Dacă răspunderea FERMĂ DE LA MOUTTA ar fi angajată, aceasta ar privi doar prejudiciile directe, personale, certe și previzibile, cu excluderea oricărei pierderi sau prejudiciu indirect, în special pierderea exploatării, a datelor sau a cifrei de afaceri.

În toate cazurile, răspunderea FERMĂ DE LA MOUTTA este limitată la valoarea totală a comenzii în cauză și nu poate fi angajată pentru simple erori sau omisiuni în prezentarea Produselor.

10.3 Forță majoră

Apariția unui caz de forță majoră, astfel cum este definit de jurisprudența belgiană și de articolul 1218 din Codul civil francez, suspendă executarea obligațiilor FERMĂ DE LA MOUTTA. Această neexecutare nu poate angaja răspunderea sa.

Dacă forța majoră durează mai mult de o (1) lună, FERMĂ DE LA MOUTTA va putea anula comanda în cauză și rambursa orice sumă eventual achitată, fără altă despăgubire.

COMUNICAREA ȘI PĂSTRAREA CONTRACTULUI

FERMĂ DE LA MOUTTA poate transmite Clientului, la cerere, un exemplar al contractului de vânzare a Produsului.

Pentru contractele de vânzare online cu o valoare egală sau mai mare de o sută douăzeci (120) de euro, FERMĂ DE LA MOUTTA păstrează contractul timp de zece (10) ani de la livrarea Produsului.

Pentru celelalte contracte, păstrarea este asigurată timp de șapte (7) ani.

În aceste perioade, FERMĂ DE LA MOUTTA garantează Clientului acces permanent la contract.

DIVERSE

12.1 Dovadă

Schimburile prin e-mail fac dovada între părți, la fel ca și sistemele de înregistrare automată, în caz de litigiu.

Clientul poate obține o copie a contractului său încheiat cu FERMĂ DE LA MOUTTA trimițând:

• un e-mail prin formularul „Contactați-ne”,
• o scrisoare poștală la FERME DU MOUTTA, 15 Avenue Gay Lussac – 64140 LONS (FRANCE),
  precizând toate informațiile necesare, inclusiv numărul comenzii și datele sale de contact.

12.2 Nulitate parțială

Dacă una sau mai multe dispoziții ale prezentelor CGV ar fi declarate nule sau inaplicabile, celelalte vor rămâne pe deplin aplicabile.

12.3 Fără renunțare

Faptul că una dintre Părți nu solicită aplicarea unei clauze, temporar sau permanent, nu poate fi interpretat ca o renunțare la acest drept.

OPOZIȚIE FAȚĂ DE PROSPECTAREA TELEFONICĂ

Clientul consumator, cu excluderea Clientului neprofesionist în sensul Codului consumului, care nu dorește să primească apeluri de prospecțiune comercială prin telefon, se poate înscrie gratuit pe lista de opoziție față de prospecțiunea telefonică:

• online, pe bloctel.gouv.fr,
• sau prin poștă, la Worldline - Service Bloctel - CS 61311 - 41013 Blois Cedex, indicând:
  • nume
  • prenume
  • adresă
  • numărul/numerele care trebuie înscrise pe listă și un număr de contact.

LITIGII

Prezentele CGV sunt guvernate de legea belgiană. Orice litigiu referitor la interpretarea, executarea sau validitatea lor va fi de competența exclusivă a instanțelor din Pau.

Anexa 1 - Model de formular de retragere

MODEL DE FORMULAR DE RETRAGERE

În atenția serviciului clienți: FERME DU MOUTTA, 15 Avenue Gay-Lussac, 64140 LONS

Eu/Noi (###) vă notific/notificăm prin prezenta retragerea mea/noastră (###) din contractul privind vânzarea bunului (###) / pentru prestarea serviciilor (*) de mai jos:

• Comanda nr.:
• Comandată la data de:
• Primită la data de:
• Numele consumatorului/consumatorilor:
• Adresa consumatorului/consumatorilor:

Semnătura consumatorului/consumatorilor (doar în cazul notificării prezentului formular pe suport hârtie):

Data:

(*) Tăiați mențiunea inutilă.