Politica de protecție a datelor cu caracter personal

Carta de confidențialitate - Protecția datelor & Confidențialitate & Securitate: Versiunea valabilă începând cu: 22/02/2026.

La FERMĂ DE LA MOUTTA, protecția Datelor cu Caracter Personal (DCP) se află în centrul relației de încredere pe care o avem cu clienții, potențialii clienți și colaboratorii noștri. Ne angajăm să vă protejăm informațiile personale cât mai bine posibil și să respectăm toate reglementările europene și franceze aplicabile în domeniul protecției datelor.

Domeniul de aplicare

Această politică are scopul de a vă explica modul în care FERMĂ DE LA MOUTTA colectează și prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal, în special prin intermediul site-ului web www.fermadelamoutta.ro.

Se aplică oricărei prelucrări realizate de FERMĂ DE LA MOUTTA, sau de către unul dintre furnizorii săi care acționează în numele său, asupra datelor personale ale clienților sau potențialilor clienți, indiferent de naționalitatea sau locul lor de reședință.

Din motive de simplitate, persoanele vizate de această politică vor fi desemnate în continuare prin termenii «Clienți», «Potențiali Clienți» sau «Dumneavoastră».

Această politică are de asemenea scopul de a vă informa cu privire la drepturile dumneavoastră referitoare la prelucrările efectuate de FERMĂ DE LA MOUTTA, în special dreptul de opoziție, precum și despre modalitățile de exercitare a acestora.

Pentru a asigura respectarea Regulamentului (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016, cunoscut sub numele de Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR), FERMĂ DE LA MOUTTA a desemnat un Responsabil cu Protecția Datelor (DPO).
DPO-ul supraveghează conformitatea prelucrărilor efectuate cu legislația în vigoare și se asigură că acestea respectă scopurile prevăzute în această politică.

Principii de colectare a datelor cu caracter personal (DCP)

2.1 – Ce date cu caracter personal prelucrăm?

Un dat cu caracter personal reprezintă orice informație referitoare la o persoană fizică identificată sau identificabilă, direct sau indirect, inclusiv prin corelarea informațiilor.

De exemplu, poate fi vorba de un nume, o fotografie, o adresă poștală, o adresă de email, un număr de telefon, o adresă IP, un identificator de conectare sau chiar o înregistrare vocală.

Dintre datele pe care le putem prelucra, se regăsesc următoarele categorii principale:

• Informații personale: nume, prenume, adresă poștală, adresă de email, preferințe etc.
• Date privind activitatea dumneavoastră: achiziții, livrări, participare la programe de loialitate, tombole, interacțiuni cu serviciul clienți sau post-vânzare etc.
• Informații bancare: date necesare procesării plăților (fragmente de număr al cardului bancar, tranzacții etc.).
• Date tehnice și de navigare: identificatori de conectare (parolă), adresă IP, istoric de navigare, date de geolocalizare, jurnale de evenimente tehnice sau aplicații etc.

Nu colectăm niciun fel de date considerate „sensibile” în sensul GDPR, precum cele privind sănătatea, opiniile politice, convingerile religioase, orientarea sexuală sau apartenența sindicală.

În plus, FERMĂ DE LA MOUTTA nu desfășoară activități de prelucrare vizând în mod explicit minorii.
Revine reprezentanților legali să vegheze ca minorii să nu facă achiziții sau să utilizeze serviciile FERMĂ DE LA MOUTTA decât cu acordul și sub responsabilitatea lor.
Atunci când prelucrarea datelor necesită consimțământ, acesta trebuie dat sau autorizat de reprezentanții legali ai minorului.

2.2 – Cum colectăm datele dumneavoastră?

Datele pot fi colectate în diferite momente ale relației dumneavoastră cu FERMĂ DE LA MOUTTA, direct de la dumneavoastră sau prin intermediul partenerilor noștri, în special atunci când:

• Efectuați o achiziție de produse pe site-ul www.fermadelamoutta.ro;
• Vă creați un cont de client;
• Vă abonați la newsletter;
• Navigați pe unul dintre site-urile noastre folosind cookie-uri sau alți trackeri interni sau terți;
• Aderăți la un program de fidelitate. În cazul unei oferte de fidelitate cu finanțare, partenerul nostru financiar ne transmite doar statutul contului dumneavoastră (deschis, activ, închis, inactiv), niciodată datele financiare;
• Contactați serviciul nostru clienți sau post-vânzare;
• Participați la o tombolă sau o campanie promoțională;
• V-ați dat consimțământul ca datele să fie comunicate către FERMĂ DE LA MOUTTA de un partener;
• Interacționați cu noi pe rețelele sociale, inclusiv prin butoanele „Îmi place”, „Partajează” sau „Tweet” pe paginile oficiale (Facebook, Instagram, X, ...). Aceste interacțiuni pot implica un schimb de date între rețelele sociale și FERMĂ DE LA MOUTTA;
• Consultați ofertele comerciale, reclamele sau emailurile promoționale;
• Ofertizați părerea despre un produs sau o experiență de cumpărare;
• Completați un chestionar sau o anchetă de satisfacție.

Atunci când anumite informații sunt indispensabile pentru a executa un contract sau a răspunde unei obligații legale, vă sunt semnalate la colectare, de regulă printr-un asterisc (*).

Politica de protecție a datelor cu caracter personal

O prelucrare reprezintă o operațiune sau un set de operațiuni efectuate cu sau fără mijloace automate și aplicate datelor cu caracter personal.

Datele personale colectate de FERMĂ DE LA MOUTTA sunt prelucrate de SAS FERME DU MOUTTA, cu sediul social la 40 chemin du Moutta – 64330 Boueilh Boueilho Lasque (Franța).

Responsabilul cu protecția datelor (DPO) este persoana de contact a FERMĂ DE LA MOUTTA pentru orice chestiune privind datele cu caracter personal. Îl puteți contacta:

• prin poștă la următoarea adresă: FERME DU MOUTTA, 15 avenue Gay-Lussac – 64140 Lons (Franța);
• sau prin formularul de contact disponibil pe pagina “Contactați-ne” a site-ului.

3.1 – Care este baza legală a prelucrărilor noastre?

FERMĂ DE LA MOUTTA vă prelucrează datele în scopuri legale și legitime. Fiecare prelucrare se bazează pe una dintre următoarele temeiuri legale:

• executarea unui contract,
• consimțământul persoanei vizate,
• respectarea unei obligații legale,
• sau interesul legitim al FERMĂ DE LA MOUTTA sau al unei terțe părți.

a) Prelucrări necesare executării unui contract sau măsuri precontractuale

Această bază legală se aplică atunci când prelucrarea este necesară pentru executarea unui contract încheiat între dumneavoastră și FERMĂ DE LA MOUTTA, sau pentru implementarea unor măsuri precontractuale la cererea dumneavoastră.

Exemple de prelucrări vizate:

• executarea comenzilor online;
• gestionarea serviciilor (garanții, asigurări);
• gestionarea ofertelor și rezervărilor;
• urmărirea comenzilor, livrărilor, retururilor sau anulărilor;
• gestionarea serviciului post-vânzare, reclamațiilor și garanțiilor contractuale;
• gestionarea programelor de loialitate, a cecurilor cadou și a voucherelor;
• participarea la tombole;
• rechemări de produse;
• transmiterea solicitărilor de finanțare către partenerii noștri;
• gestionarea facturării, a plăților și a creanțelor restante.

b) Prelucrări bazate pe consimțământ

Atunci când nu se aplică altă bază legală, anumite prelucrări se bazează pe consimțământul dumneavoastră explicit.
Este cazul pentru:

• gestionarea cookie-urilor și a trackerelor de marketing, pentru:
• publicitate targetată pentru FERMĂ DE LA MOUTTA sau terți;
• personalizarea afișării și a conținutului pe site-ul nostru;
• utilizarea datelor dumneavoastră în scop de marketing:
• dacă sunteți potențial client, pentru a primi oferte de la FERMĂ DE LA MOUTTA prin email, SMS sau mesaje vocale;
• dacă sunteți client sau potențial client, pentru a primi oferte de la terți prin aceleași canale.

c) Prelucrări bazate pe interesul legitim al FERMĂ DE LA MOUTTA

Anumite prelucrări se bazează pe interesul legitim al FERMĂ DE LA MOUTTA, cu condiția să nu vă afecteze drepturile și libertățile fundamentale.

Aceste prelucrări includ:

• înregistrări audio ale apelurilor către serviciul clienți sau post-vânzare;
• îmbunătățirea ofertelor, produselor și serviciilor noastre;
• realizarea anchetelor de satisfacție și colectarea opiniilor clienților;
• prospectare comercială (email, SMS, telefon, poștă) adresată clienților pentru produse similare celor deja achiziționate;
• prospectare prin poștă sau telefon, cu excepția opoziției prin Bloctel;
• acțiuni de recrutare de noi clienți prin parteneri sau afiliere;
• elaborarea de statistici și măsurarea audienței;
• securitatea fizică a sediilor, personalului și vizitatorilor;
• securitatea informatică și prevenirea fraudei;
• apărarea intereselor noastre juridice în caz de litigiu sau conflict.

d) Prelucrări necesare pentru respectarea unei obligații legale

Anumite prelucrări sunt impuse prin lege, mai ales pentru:

• păstrarea documentelor contabile și fiscale;
• gestionarea solicitărilor de exercitare a drepturilor (acces, rectificare, ștergere etc.);
• respectarea ordinelor judiciare sau administrative.

3.2 – Adoptăm decizii automatizate?

FERMĂ DE LA MOUTTA nu ia decizii automatizate în sensul GDPR.

Totuși, anumite date pot fi prelucrate de terți (bănci, instituții de finanțare, procesatori de plăți) în scopuri de prevenire a fraudei sau analiză pentru acordarea creditului.

Aceștia pot refuza automat anumite tranzacții suspecte.
În acest caz, puteți contesta decizia, prezenta observații sau solicita intervenția umană direct la aceste terțe părți.

Cui transmitem datele dumneavoastră?

În desfășurarea activității sale, FERMĂ DE LA MOUTTA poate transmite anumite date personale către prestatori, furnizori sau parteneri sau le poate oferi acces la acestea.
Aceste transmiteri sunt strict limitate la necesitățile activității și în conformitate cu contractele și legislația în vigoare.

4.1 – Transmiterea către furnizori și subcontractanți

Colaborăm cu diferiți furnizori în domenii precum:

• IT: găzduire, mentenanță, securitate, suport aplicații, monitorizare, managementul backup-urilor, etc.;
• Logistică: pregătirea comenzilor, ambalare, transport, livrare, gestionare retururi, etc.;
• Relații cu clienții: call-center, gestionare review-uri produse, anchete de satisfacție, sondaje, etc.;
• Serviciu post-vânzare: diagnosticare, reparații, înlocuire, gestionare retururi în garanție, etc.;
• Marketing și comunicare: activități de prospectare în numele FERMĂ DE LA MOUTTA (poștă, email, SMS, telefon, mesaje vocale, campanii online), gestiunea concursurilor, rețele publicitare, studii de marketing, analize de performanță, recomandări personalizate, cupoane de reducere etc.;
• Tranzacții financiare: procesarea plăților (cec, card bancar, transfer etc.).

Unii dintre acești furnizori realizează activități pentru FERMĂ DE LA MOUTTA fără a decide scopurile – acționează ca subcontractanți în sensul GDPR.

Le solicităm contractual acestor subcontractanți:

• să respecte confidențialitatea și securitatea datelor prelucrate,
• să folosească datele doar conform instrucțiunilor noastre,
• să le păstreze doar pe durata necesară prestării serviciului lor.

Atunci când furnizorii stabilesc ei înșiși scopurile sau mijloacele prelucrării, aceștia devin operatori de date. În aceste cazuri, FERMĂ DE LA MOUTTA asigură contractual că utilizarea datelor dumneavoastră respectă așteptările și cerințele legale.

4.2 – Transmiterea către parteneri și terți

Datele dumneavoastră pot fi transmise și către parteneri sau terți în următoarele situații:

• când oferim produse sau servicii împreună cu alte companii (ex.: asigurări, credite de consum, pachete cadou, garanții suplimentare, etc.);
• când parteneri efectuează prelucrări pe care FERMĂ DE LA MOUTTA nu le realizează direct (ex.: gestionare sau verificare plăți prin cec, card sau solicitare de finanțare);
• când produsele dumneavoastră sunt returnate producătorului în cadrul garanției;
• când este necesară transmiterea de informații către reprezentanți (avocați, executori judecătorești, experți) în caz de litigiu sau procedură judiciară;
• când sunteți client sau potențial client, iar datele sunt folosite pentru acțiuni de prospectare sau publicitate (poștă, telefon, email, SMS, reclamă online) în numele unor terți, respectând legislația și opțiunile dumneavoastră de consimțământ.

4.3 – Obligații legale și transferuri excepționale

Datele dumneavoastră pot fi comunicate și autorităților administrative sau judiciare, dacă acestea sunt împuternicite prin lege, la cerere expresă și motivată, potrivit prevederilor legale în vigoare.

În caz de cesiune totală sau parțială a FERMĂ DE LA MOUTTA sau a activelor sale, datele dumneavoastră personale pot fi puse la dispoziția celor implicați în tranzacție (auditori, cumpărători, consilieri etc.) și pot fi incluse în activele transferate.

Transferuri de date în afara Spațiului Economic European

FERMĂ DE LA MOUTTA vă informează că unii dintre furnizorii sau partenerii săi pot fi localizați în afara Spațiului Economic European (SEE). În acest context, poate fi necesar să li se acorde acces restrâns, controlat și securizat la anumite date ale dumneavoastră, doar pentru realizarea activității.

Aceste transferuri pot viza furnizori situați, în special, în Marea Britanie sau Statele Unite, sau chiar în țări care nu oferă un nivel de protecție echivalent cu cel cerut de Uniunea Europeană.

Pentru a garanta confidențialitatea și integritatea datelor dumneavoastră la transfer, FERMĂ DE LA MOUTTA implementează măsuri adecvate, precum semnarea Clauzelor Contractuale Standard aprobate de Comisia Europeană, încheierea de angajamente contractuale stricte cu furnizorii și, dacă e necesar, măsuri tehnice suplimentare precum criptarea sau pseudonimizarea. Aceste prevederi asigură un nivel de protecție echivalent cu cel aplicat în Uniunea Europeană, în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR).

Cât timp păstrăm datele dumneavoastră?

Ne asigurăm că datele dumneavoastră personale nu sunt păstrate mai mult decât este necesar, în funcție de nevoile activității, contractelor încheiate și obligațiilor legale sau fiscale. După expirarea termenelor de păstrare sau arhivare, datele sunt șterse sau anonimizate.

Durata de păstrare în funcție de utilizare:

• Achiziții de produse și servicii: date păstrate 5 ani de la încetarea relației comerciale.
• Prospectare comercială: datele păstrate până la retragerea consimțământului sau 3 ani de la ultimul contact, adică de la ultima cumpărare, ultima deschidere a unui email, sfârșitul unui contract, expirarea unei garanții sau de la colectarea datelor.
• Înregistrări de apeluri: păstrate 1 lună de la data apelului.
• Analize statistice: păstrate conform duratelor menționate mai sus; după acestea, datele sunt anonimizate.
• Securitate fizică: date păstrate 1 lună de la crearea lor.
• Tranzacții bancare: păstrate pe durata tranzacției și, dacă e cazul, pe perioada legală de contestare, cu date trunchiate (maxim 13 luni).
• Securitate IT: date păstrate 1 an.
• Documente contabile și justificative: păstrate în conformitate cu prevederile legale. Aceasta include, de asemenea, rechemările de produse, taxa audiovizuală și gestionarea cererilor privind exercitarea drepturilor dumneavoastră.
• Proceduri judiciare sau administrative: datele dumneavoastră vor fi păstrate pe durata procesului până la luarea unei decizii irevocabile.

Cum vă protejăm datele?

Ne asigurăm că datele dumneavoastră sunt tratate la un nivel adecvat de siguranță, inclusiv prin:

• Măsuri tehnice, adaptate sensibilității prelucrărilor și datelor, precum filtrarea fluxurilor, criptare, pseudonimizare sau securitatea fizică a sediilor noastre.
• Măsuri organizatorice, ce presupun segregarea sarcinilor și responsabilităților, limitarea accesului la strictul necesar, stabilirea duratelor de păstrare, implementarea de mecanisme de control și instruirea personalului.

O atenție deosebită acordăm securității plăților și datelor bancare: nu colectăm niciodată întregul dumneavoastră număr de card, CVV sau dată de expirare. Doar o parte din aceste date este utilizată pentru a identifica cardul folosit la plată. Toate datele bancare sunt colectate exclusiv de procesatorii noștri de plăți, certificați PCI-DSS, ceea ce garantează un nivel de siguranță conform cu standardele din industria cardurilor.

Care este politica noastră privind gestionarea cookie-urilor?

Pe durata navigării pe site-ul fermadelamoutta.ro și subdomeniile sale, cookie-uri și trackeri pot fi plasate pe dispozitivul dumneavoastră de către browser sau colectate de sistemele noastre. Aceste date vă permit, pe durata de valabilitate, recunoașterea la vizitele viitoare. Furnizori sau parteneri ai FERMĂ DE LA MOUTTA, precum și companii terțe, pot de asemenea să plaseze sau să colecteze cookie-uri și trackeri.

Anumite cookie-uri și trackeri sunt indispensabili pentru a naviga în siguranță, pentru a vă reține coșul, comanda sau identificatorii. Altele îmbunătățesc experiența utilizatorilor, propun oferte adaptate intereselor dumneavoastră sau măsoară audiența site-ului. Toate scopurile cookie-urilor și trackerelor sunt detaliate pe platforma noastră de gestionare a cookie-urilor, accesibilă de pe orice pagină a site-ului fermadelamoutta.ro prin bara de subsol.

Doar emitentul unui cookie sau tracker poate citi sau modifica informațiile conținute de acesta.

Puteți accepta sau refuza utilizarea de cookie-uri și trackere oricând via platforma noastră de gestionare a acestora. Chiar dacă ați acordat inițial consimțământ, îl puteți retrage oricând.

Care sunt drepturile dumneavoastră și cum le exercitați?

9.1 - Drepturile dumneavoastră

Dispuneți de următoarele drepturi privitoare la datele personale:

• Acces și rectificare: puteți accesa datele și le puteți corecta dacă sunt eronate.
• Opoziție și limitare: vă puteți opune unei prelucrări, inclusiv pentru marketing, sau puteți solicita limitarea prelucrării în anumite situații.
• Profilare: vă puteți opune oricărei prelucrări automate vizând crearea unui profil privind persoana dumneavoastră.
• Ștergere: puteți solicita ștergerea datelor atunci când acestea nu mai sunt necesare sau dacă legea permite.
• Portabilitate: puteți primi datele dumneavoastră într-un format reutilizabil atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ sau contract.
• Instrucțiuni post-mortem: puteți stabili modul în care datele dumneavoastră vor fi stocate, șterse sau transmise după decesul dumneavoastră.
• Plângere: puteți sesiza CNIL dacă considerați că FERMĂ DE LA MOUTTA nu răspunde corespunzător solicitărilor dumneavoastră.
• Apeluri de marketing: vă puteți înscrie gratuit pe lista Bloctel pentru a vă opune apelurilor nedorite de marketing.

Aceste drepturi pot fi exercitate oricând. Ne angajăm să vă răspundem în cel mai scurt timp, dar nu mai târziu de o lună, cu excepția situațiilor excepționale prevăzute de lege, când se poate acorda un termen suplimentar de două luni.

9.2 - Cum vă exercitați drepturile

Vă puteți exercita drepturile prin poștă la adresa următoare:

• prin poștă la adresa: FERME DU MOUTTA, 15 avenue Gay-Lussac – 64140 Lons (Franța);
• sau prin formularul de contact de pe pagina “Contactați-ne” a site-ului.

Pentru procesarea rapidă și sigură a cererii, anumite informații pot fi necesare: nume, prenume, email, adresă poștală, număr de telefon, număr de card de fidelitate etc. În unele cazuri (drept de acces, portabilitate, drepturi ale moștenitorilor), vi se va cere un act de identitate și orice document justificativ relevant.

În ceea ce privește prelucrările realizate de furnizorii noștri, puteți exercita drepturile și direct la aceștia prin poștă, email sau online. O listă completă a acestor furnizori poate fi găsită în anexă.

Modificări și actualizări ale Politicii de Protecție a Datelor cu Caracter Personal

Această politică de protecție a datelor cu caracter personal poate fi modificată sau actualizată în orice moment. În caz de modificare, versiunea revizuită va fi publicată pe site-ul fermadelamoutta.ro, cu menționarea ultimei date de actualizare.